Рассказываем, как запустили оптовый сайт с особенностями для компании Мир инструмента.
Запуск сайта — это ответственное мероприятие для исполнителя и волнительное для клиента. Чтобы все прошло по плану, компания Мир инструмента обратилась к нашим специалистам для выведения проекта в онлайн. Готовый сайт включает в себя: структуру, контент, дизайн и модули для дополнительных возможностей.
Проблематика
С 2020 года количество B2B-порталов, учитывающих реальные потребности партнеров, значительно выросло. Компании оценили выгоду от возможной цифровизации, как материальную (увеличение объема онлайн-покупок, сокращение расходов на рутинные процессы), так и имиджевую (повышение лояльности клиентов за счет продуманного функционала). Вместе с тем перевод процессов в онлайн зачастую сопряжен с проблемами, так как типовые решения не подходят для конкретного бизнеса, где есть свои нюансы.
Цели
-
Увеличение скорости обработки заказов и масштабирование бизнеса без увеличения числа штатных сотрудников за счет автоматизации бизнес-процессов, связанных с реализацией товара
-
Увеличение эффективности B2B-продаж и повышения качества обслуживания за счет предоставления клиентам необходимого функционала
-
Получение комплексного инструмента размещения информации о товарах и услугах компании
-
Сохранение и увеличение конкурентоспособности в интернет-продажах за счет актуализации сайта согласно современным стандартам юзабилити и клиентоориентированности
-
Реализация стратегических планов и инициатив компании с помощью портала, способного к быстрым изменениям и масштабированию
Задачи
- Создание сервиса документооборота для авторизованных пользователей
- Создание каталога с удобной навигацией, продуманной логикой разделов, системой фильтров и сортировки
- Создание личного кабинета с возможностью отслеживать статусы заказов, общую и просроченную задолженность, формировать обращения и нужную выгрузку товаров с постоянным адресом по отдельной категории или бренду
- Проработка системы индивидуального ценообразования в виде персональных скидок
- Реализация блока маркетинговой поддержки для клиентов компании
- Интеграция с 1С заказчика, сервисами email- и SMS-рассылки, системами GeoIP, DaData
Решения
Каталог
-
Трехуровневая структура каталога
-
Привязка характеристик товаров к разделам
-
Автоматическое обновление статусов товаров (недоступен, в наличии, под заказ) и отображение для авторизованных пользователей
-
Система фильтров и сортировок
-
Детальная карточка продукции с возможностью скачать документы (инструкция, образец гарантийного талона, сертификат соответствия)
-
Маркетинговые инструменты (инструкции, видео, сертификаты, рекламные материалы, фотографии, медиаконтент)
-
Акции, которые работают в разрезе филиалов, а также поддерживают сложные условия по количеству, сумме и наборам товаров
-
Блок «Вопрос — ответ» в карточке товара для авторизованных пользователей
-
Формирование персональной цены с учетом скидок контрагента
Ценообразование на сайте зависит от индивидуальных скидок контрагента, а также действующих акций. Поэтому для неавторизованных пользователей отображается только розничная цена на товар, если она есть, и кнопка «Стать партнером». Отображение базовых цен и цен с учетом скидок и акций доступно только авторизованным пользователям. Для расчета индивидуальных скидок в системе используется базовая цена, для каждой позиции номенклатуры и каждого филиала она выгружается из учетных систем соответствующих филиалов.
Личный кабинет
В личном кабинете пользователю доступны следующие разделы:
-
Сводка
-
Акции
-
Мои заказы
-
Мои скидки
-
Мои обращения
-
Адреса доставки
-
Пользователи
-
Выгрузки
-
Мои данные
Личный кабинет создан на основе пользовательских запросов и содержит необходимый функционал, который важен именно для партнеров компании «МИР ИНСТРУМЕНТА». Например, на странице «Сводка» контрагент видит общую и просроченную задолженности. А в разделе «Выгрузки» может сформировать выгрузку товаров с постоянным адресом по отдельной категории или бренду с нужным форматом выгрузки и размером изображения. Для контрагентов, у которых закупками на портале занимаются несколько менеджеров, разработан функционал «Пользователи». Он позволяет контрагенту самому управлять отделом продаж, добавляя и настраивая для каждого менеджера свой доступ к порталу.
Оформление и доставка
Пользователь может добавить товары в корзину несколькими способами, не только из каталога, но, например, загрузить артикулы списком. Эта функция удобна именно для B2B-клиентов, которые
часто заказывают одни и те же товары.
Результат
Компания «МИР ИНСТРУМЕНТА» получила корпоративный B2B-портал, который помогает успешно реализовывать долгосрочную стратегию развития онлайн-продаж. Контрагенты компании получают доступ ко всем необходимым инструментам для выбора продукции и оформления заказа.